{"id":30117,"date":"2026-03-09T15:47:55","date_gmt":"2026-03-09T14:47:55","guid":{"rendered":"https:\/\/folk-peuplesetbeaute.com\/?page_id=30117"},"modified":"2026-03-11T08:18:57","modified_gmt":"2026-03-11T07:18:57","slug":"politique-de-remboursement-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/folk-peuplesetbeaute.com\/en\/politique-de-remboursement-retours\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement\/retours"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; text_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb1.6em\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbjustify\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<h1 style=\"text-align: justify;\">Politique de remboursement\/retours<\/h1>\n<p class=\"p1\"><b><\/b><\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Droit de r\u00e9tractation<\/b><\/p>\n<p class=\"p2\">Conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d<span class=\"s1\">\u2019<\/span>un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier de motif.<\/p>\n<p class=\"p2\">Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre d\u00e9cision par e-mail \u00e0 l<span class=\"s1\">\u2019<\/span>adresse suivante :<br \/><a href=\"mailto:contact@cheyennecarronparfums.com\"><span class=\"s2\">contact@cheyennecarronparfums.com<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p2\">Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d<span class=\"s1\">\u2019<\/span>origine, non utilis\u00e9, non ouvert et dans son emballage d<span class=\"s1\">\u2019<\/span>origine.<\/p>\n<p class=\"p3\">\n<p class=\"p1\"><b>Produits exclus du droit de r\u00e9tractation<\/b><\/p>\n<p class=\"p2\">Pour des raisons d<span class=\"s1\">\u2019<\/span>hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9, certains produits ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s s<span class=\"s1\">\u2019<\/span>ils ont \u00e9t\u00e9 ouverts, notamment :<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">parfums ouverts<\/li>\n<li class=\"li2\">baumes ouverts<\/li>\n<li class=\"li2\">savons ouverts<\/li>\n<li class=\"li2\">produits cosm\u00e9tiques ouverts<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\">Ces produits ne pourront \u00eatre rembours\u00e9s que s<span class=\"s1\">\u2019<\/span>ils pr\u00e9sentent <b>un d\u00e9faut de fabrication<\/b>.<\/p>\n<p class=\"p3\">\n<p class=\"p1\"><b>Retour des produits<\/b><\/p>\n<p class=\"p2\">Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 l<span class=\"s1\">\u2019<\/span>adresse suivante :<\/p>\n<p class=\"p2\"><b>FOLK<\/b><br \/>1 rue Saint-Antoine<br \/>26530 Le Grand-Serre<br \/>France<\/p>\n<p class=\"p2\">Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas de produit d\u00e9fectueux ou d<span class=\"s1\">\u2019<\/span>erreur dans la commande.<\/p>\n<p class=\"p3\">\n<p class=\"p1\"><b>Remboursement<\/b><\/p>\n<p class=\"p2\">Une fois le produit re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours.<\/p>\n<p class=\"p2\">Le remboursement sera r\u00e9alis\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord diff\u00e9rent avec le client.<\/p>\n<p class=\"p3\">\n<p class=\"p1\"><b>Produit d\u00e9fectueux ou erreur de commande<\/b><\/p>\n<p class=\"p2\">Si vous recevez un produit endommag\u00e9 ou incorrect, merci de nous contacter dans un d\u00e9lai de 48 heures apr\u00e8s r\u00e9ception \u00e0 l<span class=\"s1\">\u2019<\/span>adresse :<\/p>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s2\"><a href=\"mailto:contact@cheyennecarronparfums.com\"><b>contact@cheyennecarronparfums.com<\/b><b><\/b><\/a><\/span><\/p>\n<p class=\"p2\">Nous vous indiquerons la proc\u00e9dure de retour et proc\u00e9derons, selon le cas, \u00e0 un remplacement ou un remboursement.<\/p>\n<p class=\"p3\">\n<p class=\"p1\"><b>Contact<\/b><\/p>\n<p class=\"p2\">Pour toute question concernant une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :<\/p>\n<p class=\"p2\"><b>FOLK<\/b><br \/>Email : <a href=\"mailto:contact@cheyennecarronparfums.com\"><span class=\"s2\">contact@cheyennecarronparfums.com<\/span><\/a><br \/>T\u00e9l\u00e9phone : 06 28 34 06 87<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de remboursement\/retours Droit de r\u00e9tractation Conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier de motif. 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Il est de la responsabilit\u00e9 du client de v\u00e9rifier l\u2019exactitude des informations fournies.<br \/>Les d\u00e9lais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur utilis\u00e9.<br \/>Les frais de livraison sont indiqu\u00e9s lors de la validation de la commande avant le paiement.<br \/>Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, un e-mail de confirmation peut \u00eatre envoy\u00e9 avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.<br \/>En cas de probl\u00e8me de livraison ou de colis endommag\u00e9, nous vous invitons \u00e0 nous contacter rapidement afin que nous puissions vous aider \u00e0 trouver une solution.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-30117","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/PgSzTA-7PL","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/folk-peuplesetbeaute.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/30117","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/folk-peuplesetbeaute.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/folk-peuplesetbeaute.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/folk-peuplesetbeaute.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/folk-peuplesetbeaute.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30117"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/folk-peuplesetbeaute.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/30117\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30162,"href":"https:\/\/folk-peuplesetbeaute.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/30117\/revisions\/30162"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/folk-peuplesetbeaute.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30117"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}